Blancco Virtual Machine Eraserに出力されるメッセージ「Connection timed out. Failed to open connection to host」

問題事象

ライセンスプロバイダーをManagement Consoleに指定したBlancco Virtual Machine Eraser オンデマンドバージョンをESXi上で使用する際、消去試行時に次のエラーメッセージが出力される:

Connect: Connection timed out
Failed to open connection to host.

原因

原因のひとつとして、ESXiホストとBlancco Management Console間にあるファイアウォールが通信ポートをブロックしている可能性が挙げられます。

デフォルトでは、Blancco Management Consoleが使用する標準的な通信ポートはESXiのファイアウォールにブロックされます。

解決策

ESXiのファイアウォールがBlancco Management Consoleとの通信に必要なポートの使用を許可しているか確認します。

Blancco Management Consoleとの通信に使用されるポートはBlancco Management Consoleインストール時に定義されます。インストールディレクトリ配下にあるserver.xmlから変更もできます。

デフォルトでは、Blancco Management ConsoleはHTTPポート8080およびHTTPSポート8443を使用します。

対象ポートの通信を許可しても問題が解決しない場合には、サポート・ポータルの「不具合を報告」からBlancco Technical Supportチームにお問い合わせください。