Blancco Mobile Diagnostics and Erasureの「FMIP」と「キャリア」、「紛失/盗難/利用制限」のチェック機能が、PrologMobileサービスを情報源としている場合に完了しないという不具合が発生しています。

接続したデバイスに対してこれら機能を実行すると止まってしまい、先に進まない状態となります。

当現象はサービス事業者側のサーバー側の不具合が原因と考えられるため、当社は早急な解決を依頼しました。最新の情報については当ページに追記いたします。

本件に関するその他の情報はテクニカルサポートポータルからお問い合わせください。

更新情報 2020年10月30日 午後11:39(JST)

サービス事業者は問題を修正し、現在、サービスが期待どおりに機能していることを確認しました。再発防止のため、サービス事業者と協力して問題の根本原因の理解と是正措置の検討を行っています。

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