作成日更新日影響を受けるバージョン修正バージョン

 

 

Virtual Machine Eraser - 全バージョンN/A

問題事象

Virtual Machine Eraserで消去を開始したり、ライセンス情報を表示したりすると、「The license file could not be read (-24). Please contact support.」というエラーメッセージが表示され、処理に失敗します。

原因

この問題はVirtual Machine Eraserのtarファイルに含まれて配布されるlicense.datライセンスファイルが関連して発生します。


ソフトウェアが動作するためには、license.datファイルが有効であり、また適切にアクセスできる必要があります。ライセンスファイルへのパスは、設定ファイルconfig.txtの中に記述できます。

config.txt
#The path to the license file.
LicenseFile = "license.dat"

解決策

問題を解決するために、次のことを確認してください：

  1. license.datライセンスファイルが適切に配置されていて、ファイルへのパスがconfig.txt設定ファイルに正しく設定されている。 
    • ファイルが正しいかどうか不明な場合は、tarファイルから再度抽出してください。
  2. /tmpディレクトリに使用可能な領域がある。 
    • Virtual Machine Eraserアプリケーションを実行するには、少量の空き領域が必要です。