2021年6月3日、BMDE (Blancco Mobile Diagnostics and Erasure) の機能の一部に不具合が生じています。

対象となる機能

設定 > デバイス > 契約のチェック > Softbankのサービスによるチェック

※この機能をご利用中の場合にのみ影響があります。

症状

チェックの結果を表す「契約状態: Softbank」の欄が常に「不明」となります。

※正常な場合は、「デバイスがみつかりませんでした」や「〇 制限されていません」などの文字列になります。

※2021年6月1日~2日にかけて行われた、「Softbank ネットワーク利用制限確認用Webサイト」のメンテナンスと仕様変更による影響と推測されます。

不具合への対応状況

現在原因を調査中です。解決するまでの間、上述の通り結果は「不明」となりますのでご注意ください。

2021年6月4日更新

設定変更により不具合が解消します。次の手順にしたがって変更を行い、症状の変化をご確認ください。

  1. BMDEにログイン。
  2. 設定 > デバイス を開く。
  3. 「契約のチェック」カテゴリのURL「https://ct11.my.softbank.jp/WBF/icv」を「https://ct99.my.softbank.jp/WBF/icv」に変更。
  4. 「OK」をクリックして変更を保存。

以上の設定変更の後も期待する結果が得られない場合はお問い合わせください。

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