Um einen Issue Report / Fehlerbericht zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Starten Sie den PC des Mobile Device Eraser neu und melden sich an.
- Verbinden Sie das problematische Gerät mit dem System.
- Nur für Android Geräte: Klicken Sie doppelt auf das Gerät und aktivieren die Option "Geräte Debug Log".
- Reproduzieren Sie das Problem.
- Erstellen Sie mit der Tastenkombination STRG+P Screenshots von etwaigen Fehlermeldungen.
- Verbinden Sie einen USB-Stick mit dem System.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf "Fehlerbericht".
- Wählen Sie in der Spalte "Medium wählen" den USB-Stick aus der Liste aus.
- Schreiben Sie eine kurze Problembeschreibung.
- Klicken Sie auf "Speichern" um den Fehlerbericht auf den USB-Stick zu speichern
- Übermitteln Sie den Fehlerbericht an den Blancco Support