| 作成日 | 更新日 | 影響を受けるバージョン | 修正バージョン |
|---|---|---|---|
|
| Drive Eraser - 全バージョン | N/A |
問題事象
特定のHP EliteDesk製品でハードドライブが検出されません。
この問題は、少なくとも次のシステムのモデルとドライブで発生することが確認されています:
| システムの製造元 | システムのモデル | ディスクメーカー | ディスクモデル |
|---|---|---|---|
| HP | EliteDesk 800 G4 SFF | SK hynix | 8310A BA |
原因
BIOS/UEFIのシステム設定により、Drive Eraserでディスクを正しく検出できない場合があります。
解決策
ドライブ検出の問題の根本原因の1つが、BIOS設定の「Configure Storage Controller for Intel Optane（ストレージコントローラーをインテル Optane 用に構成する）」です。
この設定が有効になっていると、Optaneデバイスで現時点で利用できるサポートが限られているため、Drive Eraserではドライブを検出できません。
問題を解決するには、「Configure Storage Controller for Intel Optane（ストレージコントローラーをインテル Optane 用に構成する）」の設定を無効にします。