Es liegt ein bekanntes Problem mit bestimmten iPhone Modellen vor, bei denen eine Benutzerinteraktion erforderlich ist, um die Löschung erfolgreich durchzuführen, wenn die iOS-Firmware auf iOS 12.1 aktualisiert wird. Als Hauptursache wurde ein Problem mit der USB-Schnittstelle identifiziert, die in iOS 12.1 eingeführt wurden. Da das Problem von der Apple Firmware verursacht wird, muss dass Update für dieses Verhalten von Apple bereitgestellt werden.
Momentan steht folgender Workaround zur Verfügung:
Workaround:
Gerät während des Löschvorgangs mehrmals trennen und wieder verbinden
Empfehlungen:
Aufgrund der Auswirkungen häufiger Änderungen von Apple wird empfohlen, die iOS-Firmware-Download-Einstellungen so einzustellen, dass der automatische Download deaktiviert wird. Weitere Informationen zu den verfügbaren Einstellungen finden Sie hier.
Update Nov 28, 2018: Apple hat das Signieren der Firmware-Dateien für iOS 12.0.1 eingestellt. Daher muss nun iOS 12.1 verwendet werden.
Hinweis! Diese Einstellung definiert nur von wo die Versionsinformationen beim aktualisieren heruntergeladen werden. Wenn Sie nur die Einstellungen anpassen, werden die Versionsinformationen nicht automatisch erneut heruntergeladen. Schritte um die Versionsinformationen manuell zu aktualisieren: 1. Melden Sie sich am System an 2. Gehen Sie zu Einstellungen> iOS> Informationen zur Apple-Firmwareversion manuell aktualisieren> klicken Sie auf "Jetzt aktualisieren".
|
Update 9. November 2018 Die Mobile Device Eraser 3.8.3 Version wurde veröffentlicht um das Verhalten bei diesem Problem zu umgehen. In dieser Version wird das iOS 12.01 geladen, bis Apple eine aktualisierte Version der Firmware bereitstellt. Aktuelle Versionshinweise finden Sie hier: Blancco Mobile Device Eraser 3.8.3 wurde veröffentlicht! Im BMDE 3.8.3 kann der Benutzer festlegen von welcher Quelle die Apple Versionsinformationen heruntergeladen werden sollen. Dies kann über den Anmeldebildschirm> Systemeinstellungen> Synchronization Service gesteuert werden. Wenn der Synchronization Service im Dropdown auf "Disabled"und iOS Firmware Download aktiv ist, sollte unten ein Dropdown-Menü zur Auswahl der "version.xml source" angezeigt werden. Wenn der Synchronization Service aktiviert ist, können Sie diese Einstellungen an Ihrem als Blancco Mobile Device Eraser eingeteilten "Server"unter "Firmware DL-Einstellungen" verwalten. Hinweis! Diese Einstellung definiert nur von wo die Versionsinformationen beim aktualisieren heruntergeladen werden. Wenn Sie nur die Einstellungen anpassen, werden die Versionsinformationen nicht automatisch erneut heruntergeladen. Schritte um die Versionsinformationen manuell zu aktualisieren: 1. Melden Sie sich am System an 2. Gehen Sie zu Einstellungen> iOS> Informationen zur Apple-Firmwareversion manuell aktualisieren> klicken Sie auf "Jetzt aktualisieren". |
Update 6. November 2018 Als Hauptursache wurde ein Problem mit der Änderung der USB-Schnittstelle identifiziert die in iOS 12.1 eingeführt wurden. Da das Problem von der Apple Firmware verursacht wird sollte auch das Update für dieses Verhalten von Apple bereitgestellt werden. Die oben genannten Workarounds können für die Verarbeitung dieser Geräte verwendet werden. |
Der Verlauf dieses Problems und die Details für die verfügbaren Workarounds können im entsprechenden Knowledge Base Artikel verfolgt werden: Bestimmte iPhone-Modelle können nicht ohne Benutzerinteraktion gelöscht werden, wenn die Firmware auf iOS 12.1 aktualisiert wird
Wenn Sie weitere Fragen haben erstellen Sie bitte Support Ticket.