バージョン 1.0、2017年7月26日より有効
はじめに
このポリシーは、Blanccoが書面で明示的に同意する場合を除き、すべてのBlanccoブランド製品に適用されます。各製品の特定のライフサイクルについては、当記事の表「現在のBlancco製品のライフサイクル終了日」を参照してください。当ポリシーはBlanccoのすべてのソリューションに対する明確なサポート可用性ガイドラインを提供し、お客様のサポートニーズの計画と管理を可能にするためのものです。
製品ライフサイクルのフェーズ
当ポリシー内で、「バージョン」を構成するものはBlanccoによって決定されます。特定のバージョンの一般提供 (または「GA」) リリース日は、そのバージョンに対して発行される後続のすべてのアップグレードと更新、サービスパックのGAリリース日ともなります。Blanccoはベンダープラットフォームまたはその他の調整製品またはプログラムに関連するサポートの終了日に関するすべての決定を下します。 Blancco製品は、リリース後に3つの連続した製品サポートライフサイクルフェーズ (一般サポート、延長サポート、セルフサポート) を経ます。特定のバージョンに対する一般サポートはGAリリース日から最初の24か月間利用可能です。延長サポートは一般サポートフェーズが終了した直後に利用可能になり、GAのリリース日から25~36か月間継続します。セルフサポートは、延長サポートフェーズが終了した直後、またはGAリリース日から36か月後に開始されます。サービスリリースに対しては一般サポートと延長サポートの概念は適用されません。新しいサービスリリースをリリースした後の12か月間または製品バージョンのサポートが終了するまでの間、一つ前のサービスリリースが対応する製品バージョンと同じレベルでサポートされます。サポートライフサイクル上の利点のほか、パフォーマンス向上や新機能、セキュリティを維持するためにも最新バージョンへと更新なさることをお勧めします。
一般サポート (リリース後24か月): 製品の提供と開発、すべてのサポートチャネル。サービスリリース、ホットフィックス、セキュリティアップデートを含みます。
延長サポート (リリース後24~36か月): 製品の提供と開発、すべてのサポートチャネル。セキュリティアップデートのみを含みます。
セルフサポート (リリース後36か月以降): ナレッジベースへのアクセスのみ。製品の提供と開発、サポートは行いません。
サポート内容 | 製品サポートライフサイクルフェーズ | ||
一般サポート | 延長サポート | セルフサポート | |
GA後24か月 | GA後24~36か月 | GA後36か月以降 | |
お客様のサポートレベル(購入内容に基づいて適用されるSPE、SP1、SP2、SP3サポート)に基づき決定される時間と地域の範囲内での電話とWeb、電子メールによるサポート | 有 | 有 | 無 |
セキュリティアップデート | 有 | 有 | 無 |
サービスリリース | 有 | 無 | 無 |
ホットフィックス | 有 | 無 | 無 |
サブスクリプションコンテンツへのアクセス。 | 有 | 有 | 無 |
Blanccoカスタマーポータルとコミュニティ、サポートナレッジベース、ディスカッションフォーラムへのアクセス | 有 | 有 | 有 |
現在のBlancco製品のライフサイクル終了日
Product name | バージョン | リリース日 (GA日) | 一般サポート終了日 | 延長サポート終了日 | セルフサポート開始日 |
Blancco Drive Eraser ※Blancco Drive Eraser, Blancco Configuration Tool, Blancco Preinstall, Blancco Drive Eraser Hardware Editionを含みます。 | 6.10 | 2019-10-24 | 2021-10-24 | 2022-10-24 | 2022-10-25 |
Blancco Drive Eraser | 6.9 | 2019-08-12 | 2021-08-12 | 2022-08-12 | 2022-08-13 |
Blancco Drive Eraser | 6.8 | 2019-05-02 | 2021-05-02 | 2022-05-02 | 2022-05-03 |
Blancco Drive Eraser | 6.7 | 2019-03-29 | 2021-03-29 | 2022-03-29 | 2022-03-30 |
Blancco Drive Eraser | 6.6 | 2018-12-17 | 2020-12-17 | 2021-12-17 | 2021-12-18 |
Blancco Drive Eraser | 6.5 | 2018-08-31 | 2020-08-31 | 2021-08-31 | 2021-09-01 |
Blancco Drive Eraser | 6.4 | 2018-06-06 | 2020-06-06 | 2021-06-06 | 2021-06-07 |
Blancco Drive Eraser | 6.3 | 2018-03-29 | 2020-03-29 | 2021-03-29 | 2021-03-30 |
Blancco Drive Eraser | 6.2 | 2017-10-20 | 2019-10-20 | 2020-10-20 | 2020-10-21 |
Blancco Drive Eraser | 6.1 | 2017-04-07 | 2019-04-07 | 2020-04-07 | 2020-04-08 |
Blancco Drive Eraser | 6.0 | 2017-01-31 | 2019-01-31 | 2020-01-31 | 2020-02-01 |
Blancco 5 | 5.11 | 2016-12-01 | 2018-12-01 | 2019-12-01 | 2019-12-02 |
Blancco 5 | 5.10 | 2016-06-07 | 2018-06-07 | 2019-06-07 | 2019-06-08 |
Blancco 5 | 5.9 | 2016-02-02 | 2018-02-02 | 2019-02-02 | 2019-02-03 |
Blancco 5 | 5.8 以下 | 2015-09-30 | 2017-09-30 | 2018-09-30 | 2018-10-01 |
Blancco Management Console | 5.3 | 2019-12-02 | 2021-12-02 | 2022-12-02 | 2022-12-03 |
Blancco Management Console | 5.2 | 2019-09-13 | 2021-09-13 | 2022-09-13 | 2022-09-14 |
Blancco Management Console | 5.1 | 2019-06-17 | 2021-06-17 | 2022-06-17 | 2022-06-18 |
Blancco Management Console | 5.0 | 2019-04-08 | 2021-04-08 | 2022-04-08 | 2022-04-09 |
Blancco Management Console | 4.9 | 2019-02-17 | 2021-02-17 | 2022-02-17 | 2022-02-18 |
Blancco Management Console | 4.8 | 2018-12-17 | 2020-12-17 | 2021-12-17 | 2021-12-18 |
Blancco Management Console | 4.7 | 2018-09-17 | 2020-09-17 | 2021-09-17 | 2021-09-18 |
Blancco Management Console | 4.6 | 2018-05-07 | 2020-05-07 | 2021-05-07 | 2021-05-08 |
Blancco Management Console | 4.5 | 2018-03-21 | 2020-03-21 | 2021-03-21 | 2021-03-22 |
Blancco Management Console | 4.4 | 2017-12-21 | 2019-12-21 | 2020-12-21 | 2020-12-22 |
Blancco Management Console | 4.3 | 2017-09-25 | 2019-09-25 | 2020-09-25 | 2020-09-26 |
Blancco Management Console | 4.2 | 2017-06-30 | 2019-06-30 | 2020-06-30 | 2020-07-01 |
Blancco Management Console | 4.1 | 2017-05-08 | 2019-05-08 | 2020-05-08 | 2020-05-09 |
Blancco Management Console | 4.0 | 2017-01-30 | 2019-01-30 | 2020-01-30 | 2020-01-31 |
Blancco Management Console | 3.8 | 2016-11-22 | 2018-11-22 | 2019-11-22 | 2019-11-23 |
Blancco Management Console | 3.7 | 2016-06-29 | 2018-06-29 | 2019-06-29 | 2019-06-30 |
Blancco Management Console | 3.6 | 2016-02-29 | 2018-02-29 | 2019-02-29 | 2019-03-01 |
Blancco Management Console | 3.5 以下 | 2015-10-19 | 2017-10-19 | 2018-10-19 | 2018-10-20 |
Blanccocloud.com | 1.3 | 2018-10-31 | 2018-10-31 | 2018-10-31 | |
Blanccoreports.com | 1.3 | 2018-10-31 | 2018-10-31 | 2018-10-31 | |
Blancco Removable Media Eraser | 2.4 | 2018-09-10 | 2019-09-10 | 2020-09-10 | 2020-09-11 |
Blancco Removable Media Eraser | 2.3 | 2018-03-12 | 2019-03-12 | 2020-03-12 | 2020-03-13 |
Blancco Removable Media Eraser | 2.2 | 2017-12-18 | 2019-12-18 | 2020-12-18 | 2020-12-19 |
Blancco Removable Media Eraser | 2.0 | 2017-02-01 | 2019-02-01 | 2020-02-01 | 2020-02-02 |
Blancco Flash | 1.3 | 2012-06-28 | 2018-05-10 | 2019-05-10 | 2019-05-11 |
Blancco Flash | 1.2 以下 | セルフサポート | |||
Blancco LUN for Windows | 2.4 | 2019-09-10 | 2021-09-10 | 2022-09-10 | 2022-09-10 |
Blancco LUN for Windows | 2.3 | 2018-08-09 | 2020-08-09 | 2021-08-09 | 2021-08-10 |
Blancco LUN for Windows | 2.2 | 2017-12-18 | 2019-12-18 | 2020-12-18 | 2020-12-19 |
Blancco LUN for Windows | 2.1 | 2017-03-28 | 2019-03-28 | 2020-03-28 | 2020-03-29 |
Blancco LUN for Windows | 2.0 | 2017-02-01 | 2019-02-01 | 2020-02-01 | 2020-02-02 |
Blancco LUN for Windows | 1.3 | 2012-06-28 | 2018-05-10 | 2019-05-10 | 2019-05-11 |
Blancco LUN for Windows | 1.2 以下 | Self Support | |||
Blancco LUN for UNIX | 2.3 | 2019-03-01 | 2021-03-01 | 2022-03-01 | 2022-03-02 |
Blancco LUN for UNIX | 2.2 | 2018-10-29 | 2020-10-29 | 2021-10-29 | 2021-10-30 |
Blancco LUN for UNIX | 2.1 | 2017-09-25 | 2019-09-25 | 2020-09-25 | 2020-09-26 |
Blancco LUN for UNIX | 2.0 | 2017-02-01 | 2019-02-01 | 2020-02-01 | 2020-02-02 |
Blancco LUN for UNIX | 1.0.1 | 2015-02-10 | 2017-02-10 | 2018-02-10 | 2018-02-11 |
Blancco LUN for UNIX | 1.0 以下 | セルフサポート | |||
Blancco File Eraser for Windows | 8.3 | 2019-06-13 | 2021-06-13 | 2022-06-13 | 2022-06-14 |
Blancco File Eraser for Windows | 8.2 | 2017-12-05 | 2019-12-05 | 2020-12-05 | 2020-12-06 |
Blancco File Eraser for Windows | 8.1 | 2017-05-02 | 2019-05-02 | 2020-05-02 | 2020-05-03 |
Blancco File Eraser for Windows | 8.0 | 2017-02-01 | 2019-02-01 | 2020-02-01 | 2020-02-02 |
Blancco File for Windows | 7.7 以下 | 2010-10-08 | 2017-10-14 | 2018-10-14 | 2018-10-15 |
Blancco File Eraser for Unix | 2.3 | 2019-03-05 | 2021-03-05 | 2022-03-05 | 2022-03-06 |
Blancco File Eraser for Unix | 2.2 | 2018-10-29 | 2020-10-29 | 2021-10-29 | 2021-10-30 |
Blancco File Eraser for Unix | 2.1 | 2017-09-26 | 2019-09-26 | 2020-09-26 | 2020-09-27 |
Blancco File Eraser for Unix | 2.0 | 2017-02-01 | 2019-02-01 | 2020-02-01 | 2020-02-02 |
Blancco File for Unix | 1.0.1 | 2015-02-10 | 2017-02-10 | 2018-02-10 | 2018-02-11 |
Blancco File for UNIX | 1.0 以下 | セルフサポート | |||
Blancco Virtual Machine Eraser | 2.3 | 2019-03-05 | 2021-03-05 | 2022-03-05 | 2022-03-06 |
Blancco Virtual Machine Eraser | 2.2 | 2018-10-29 | 2020-10-29 | 2021-10-29 | 2021-10-30 |
Blancco Virtual Machine Eraser | 2.1 | 2017-09-26 | 2019-09-26 | 2020-09-26 | 2020-09-27 |
Blancco Virtual Machine Eraser | 2.0 | 2017-02-01 | 2019-02-01 | 2020-02-01 | 2020-02-02 |
Blancco Virtual | 1.0.1 | 2015-02-10 | 2017-02-10 | 2018-02-10 | 2018-02-11 |
Blancco Virtual | 1.0 以下 | セルフサポート | |||
Blancco Agent | 1.0.0 | 2016-10-01 | 2018-10-01 | 2019-10-01 | 2019-10-02 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure ※Blancco Mobile, Blancco Mobile Diagnostics, Blancco Mobile Reporting Tool, Blancco Mobile Reset & Reportを含みます。 | 4.1 | 2019-11-08 | 2021-11-08 | 2022-11-08 | 2019-11-09 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 4.0 | 2019-09-13 | 2021-09-13 | 2022-09-13 | 2022-09-14 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 3.11 | 2019-06-13 | 2021-06-13 | 2022-06-13 | 2022-06-14 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 3.10 | 2019-04-25 | 2021-04-25 | 2022-04-25 | 2021-04-26 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 3.9 | 2019-02-01 | 2021-02-01 | 2022-02-01 | 2021-02-02 |
Blancco Mobile Device Eraser | 3.8 | 2018-09-28 | 2020-09-28 | 2021-09-28 | 2020-09-29 |
Blancco Mobile Device Eraser | 3.7 | 2018-07-03 | 2020-07-03 | 2021-07-03 | 2020-07-04 |
Blancco Mobile Device Eraser | 3.6 | 2018-06-08 | 2020-06-08 | 2021-06-08 | 2020-06-09 |
Blancco Mobile Device Eraser | 3.5 | 2018-02-20 | 2020-02-20 | 2021-02-20 | 2020-02-21 |
Blancco Mobile Device Eraser | 3.4 | 2017-11-23 | 2019-11-23 | 2020-11-23 | 2020-11-24 |
Blancco Mobile Device Eraser | 3.3 | 2017-09-24 | 2019-09-24 | 2020-09-24 | 2020-09-25 |
Blancco Mobile Device Eraser | 3.2 | 2017-05-30 | 2019-05-30 | 2020-05-30 | 2020-05-31 |
Blancco Mobile Device Eraser | 3.1 | 2017-03-27 | 2019-03-27 | 2020-03-27 | 2020-03-28 |
Blancco Mobile Device Eraser | 3.0 | 2017-01-31 | 2019-01-31 | 2020-01-31 | 2020-02-01 |
Blancco 5 Mobile | 2.7 | 2016-12-22 | 2018-12-22 | 2019-12-22 | 2019-12-23 |
Blancco 5 Mobile | 2.6 | 2016-11-30 | 2018-11-30 | 2019-11-30 | 2019-12-01 |
Blancco 5 Mobile | 2.5 | 2016-11-08 | 2018-11-08 | 2019-11-08 | 2019-11-09 |
Blancco 5 Mobile | 2.4 | 2016-05-16 | 2018-05-16 | 2019-05-16 | 2019-05-17 |
Blancco 5 Mobile | 2.3 | 2016-03-23 | 2018-03-23 | 2019-03-23 | 2019-03-24 |
Blancco 5 Mobile | 2.2 | 2016-01-27 | 2018-01-27 | 2019-01-27 | 2019-01-28 |
Blancco 5 Mobile | 2.1 | 2015-12-02 | 2017-12-02 | 2018-12-02 | 2018-12-03 |
Blancco 5 Mobile | 2.0 以下 | 2015-09-24 | 2017-09-24 | 2018-09-24 | 2018-09-25 |
Blancco Mobile For FeliCa ※Blancco Check For FeliCa, Blancco Mobile For FeliCaを含みます。 | 1.2 | 2016-03-23 | 2018-03-23 | 2019-03-23 | 2019-03-24 |
Blancco Mobile For FeliCa | 1.1 | 2015-03-26 | 2017-03-26 | 2018-03-26 | 2018-03-27 |
Blancco SPARC | 1.02 以下 | Self Support | |||
Blancco HASP Tool | 1.1 | 2016-12-12 | 2018-12-12 | 2019-12-12 | 2019-12-13 |
Blancco HASP Tool | 1.0 以下 | セルフサポート | |||
Blancco USB Creator Tool | 3.3 | 2019-01-16 | 2021-01-16 | 2022-01-16 | 2022-01-17 |
Blancco USB Creator Tool | 3.2 | 2018-04-04 | 2020-04-04 | 2021-04-04 | 2021-04-05 |
Blancco USB Creator Tool | 3.1 | 2017-10-20 | 2019-10-20 | 2020-10-20 | 2020-10-21 |
Blancco USB Creator Tool | 3.0 | 2017-06-20 | 2019-06-20 | 2020-06-20 | 2020-06-21 |
Blancco USB Creator Tool | 2.2 | 2016-04-15 | 2018-04-15 | 2019-04-15 | 2019-04-16 |
Blancco USB Creator Tool | 2.1 以下 | セルフサポート | |||
SmartChk Kiosk | 1.1 | 2016-09-26 | 2018-09-26 | 2019-09-26 | 2019-09-27 |
SmartChk Kiosk | 1.0 以下 | セルフサポート | |||
SmartChk Depot | 6.4 | 2016-02-02 | 2018-01-19 | 2019-01-19 | 2019-01-20 |
SmartChk Depot | 6.2 以下 | セルフサポート | |||
SmartChk Smartconnect - Android | 6.4 | 2016-11-03 | 2018-11-03 | 2019-11-03 | 2019-11-04 |
SmartChk Smartconnect - Android | 6.1 以下 | セルフサポート | |||
SmartChk Smartconnect - iOS | 6.4 | 2016-11-03 | 2018-11-03 | 2019-11-03 | 2019-11-04 |
SmartChk Smartconnect - iOS | 6.1 以下 | セルフサポート | |||
Tabernus Enterprise Erase LAN | 9 | 2016-10-10 | 2016-12-31 | ||
Tabernus Enterprise Erase LAN | 7.3 | 2014-11-20 | 2016-12-31 | ||
Tabernus Enterprise Erase LAN | 7.1 以下 | セルフサポート | |||
Tabernus Enterprise Erase USB | 9 | 2015-12-10 | 2016-12-31 | ||
Tabernus Enterprise Erase USB | 7.1 以下 | セルフサポート | |||
Tabernus Enterprise Erase Array | 7.8 | 2015-03-23 | 2016-12-31 | ||
Tabernus Enterprise Erase Array | 7.7 以下 | セルフサポート |
免責事項
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