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Version 1.0 Wirksam wirksam seit 26. Juli, 2017
Einführung
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Support Eigenschaften | Phasen des Produktlebenszyklus | ||||||
Allgemeiner Support | Erweiterter Support | Selbsthilfe | |||||
(0-24 months after Monate nach GA) | (24-36 months after Monate nach GA) | (>36 months after Monate nach GA) | |||||
Telephone, web and e-mail support during the designated support hours and geographies for the customer's support level (i.e., SPE, SP1, SP2, SP3 Support, as applicable based on the customer's purchase) | Included | Included | Not available | ||||
Product Security Updates | Included | Included | Not available | ||||
Telefon-, Web- und E-Mail-Support während der angegebenen Support-Zeiten und -Gebiet für den Support-Level des Kunden (z.B. SPE, SP1, SP2, SP3 Support, abhängig vom Erwerb des Kunden) | Inbegriffen | Inbegriffen | Nicht verfügbar | ||||
Produktsicherheits-Updates | Inbegriffen | Inbegriffen | Nicht verfügbar | ||||
Service Releases | Inbegriffen | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Service Releases | Included | Not available | Not available |
Hot-Fixes | IncludedInbegriffen | Not availableNicht verfügbar | Not available | Access to subscription content for vendor-supported platforms and products, provided they are available on the respective Blancco Product version | Included | ||
Zugriff auf Abonnementinhalte für herstellergestützte Plattformen und Produkte, sofern diese in der jeweiligen Blancco-Produktversion verfügbar sind | Inbegriffen | IncludedInbegriffen | Not available | ||||
Zugang zum Blancco Kundenportal, zur Kunden-Community, Support-Wissensdatenbank und Diskussionsforen | Inbegriffen | Inbegriffen | Access to Blancco Customer Portal, Customer Community, support knowledge base and discussion forums | Included | Included | IncludedInbegriffen | |
Support Lifecycle End Dates for Current Blancco Products
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