Version 1.0 wirksam seit 26. Juli, 2017

Einführung

Diese Richtlinie gilt für alle Produkte der Marke Blancco, außer wenn Blancco ausdrücklich schriftlich zustimmt. Informationen zu bestimmten Lifecycle-Daten für jedes Produkt finden Sie in der Tabelle Lifecycle-Daten für aktuelle Blancco-Produkte in diesem Artikel. Die Blancco Lifecycle-Richtlinie für den Produktsupport regelt die Verfügbark für alle Blancco-Lösungen, sodass Sie Ihre Supportanforderungen planen und verwalten können.

Phasen des Produkt-Lifecycle-Zyklus

In dieser Richtlinie legt Blancco die Bedeutung einer "Version" fest. Ein veröffentlichtes Release-Datum einer allgemein verfügbaren Version (AVV) zählt auch als die AVV aller Unterversionen, Upgrades und Service Packs dieser AVV. Blancco wird ohne Einschränkung alle Bestimmungen treffen, wann ein Support in Bezug auf Anbieterplattformen oder andere koordinierende Produkte oder Programme eingestellt werden soll, einschließlich diejenigen, die durch neue Versionen abgelöst wurden, die als erweiterter Support eingestuft sind oder End-of-Life sind. Nach Veröffentlichung durchlaufen Blancco-Produkte drei aufeinander folgende Phasen: General Support, Extended Support und Self-Service. Der General Support steht in den ersten 24 Monaten nach dem Veröffentlichungsdatum der AVV für eine bestimmte Version eines Blancco-Produkts zur Verfügung. Der Extended Support ist direkt im Anschluss nach Ablauf der Phase des General Supports verfügbar und läuft für weitere 12 Monate, beginnend von den Monaten 25 bis 36 nach dem Veröffentlichungsdatum des AVV. Der Self-Service beginnt unmittelbar nach Ablauf des Extended Supports oder 36 Monate nach dem Veröffentlichungsdatum der AVV. Ohne Berücksichtigung der oben genannten Fristen gelten die Vorgaben des General und Extended Supports nicht für Service Releases. Wenn ein neues Service Release freigegeben wird, wird das vorherige Service Release (auf derselben Ebene wie die zugehörige Produktversion) für weitere 12 Monate unterstützt oder bis der Support für die Produktversion endet, je nachdem, was zuerst eintritt. Neben den Vorteilen des Support Lifecycle-Zyklus wird empfohlen, Produktversionen auf die neuesten Versionen zu aktualisieren, um die Produktleistung zu verbessern, neue Funktionen zu nutzen und die Sicherheit hoch zu halten.

General Support (0-24 Monate nach der Veröffentlichung): Umfasst Verfügbarkeit, Entwicklung und alle Support-Kanäle, einschließlich Service-Releases, Hotfixes und Sicherheitsupdates.

Extended Support (24-36 Monate nach der Veröffentlichung): Beinhaltet die Verfügbarkeit, Entwicklung und alle Support-Kanäle, einschließlich nur Sicherheitsupdates.

Self-Service (36 Monate nach der Veröffentlichung): Enthält nur Zugriff auf Knowledge Base-Artikel und wird aus Sicht der Verfügbarkeit, Entwicklung oder Unterstützung nicht mehr unterstützt.

 

Support Eigenschaften



Phasen des Produkt-Lifecycle-Zyklus

General Support

Extended Support

Self-Service

(0-24 Monate nach AVV)

(24-36 Monate nach AVV)

(>36 Monate nach AVV)

Telefon-, Web- und E-Mail-Support während der/des angegebenen Support-Zeiten und -Gebiet für den Support-Level des Kunden (z.B. SPE, SP1, SP2, SP3 Support, abhängig vom Erwerb des Kunden)

Inbegriffen

Inbegriffen

Nicht verfügbar

Produktsicherheits-Updates

Inbegriffen

Inbegriffen

Nicht verfügbar

Service Releases

Inbegriffen

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Hot-Fixes

Inbegriffen

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Zugriff auf Abonnementinhalte für herstellergestützte Plattformen und Produkte, sofern diese in der jeweiligen Blancco-Produktversion verfügbar sind

Inbegriffen

Inbegriffen

Nicht verfügbar

Zugang zum Blancco Kundenportal, zur Kunden-Community, Support-Wissensdatenbank und Diskussionsforen

Inbegriffen

Inbegriffen

Inbegriffen

Support Lifecycle-Zyklus Ablaufdaten für aktuelle Blancco Produkte

Produktname

Version

Veröffentlichungsdatum (AVV Datum)

General Support bis

Extended Support bis

Self-Service ab

Blancco Drive Eraser

Encompasses: Blancco Drive Eraser, Blancco Configuration Tool, Blancco Preinstall, Blancco Drive Eraser Hardware Edition, Blancco Drive Verifier

 

7.102023-12-182025-12-182026-12-182026-12-19

Blancco Drive Eraser

7.92023-09-282025-09-282026-09-282026-09-29

Blancco Drive Eraser

7.82023-06-212025-06-212026-06-212026-06-22

Blancco Drive Eraser

7.72023-04-142025-04-142026-04-142026-04-15

Blancco Drive Eraser

7.62022-12-012024-12-012025-12-012025-12-02

Blancco Drive Eraser

7.52022-09-012024-09-012025-09-012025-09-02

Blancco Drive Eraser

7.42022-06-092024-06-092025-06-092025-06-10

Blancco Drive Eraser

7.32022-03-312024-03-312025-03-312025-04-01

Blancco Drive Eraser

7.22021-12-162023-12-162024-12-162024-12-17

Blancco Drive Eraser

7.12021-11-232023-11-232024-11-232024-11-24
Blancco Drive Eraser6.182021-09-102023-09-102024-09-102024-09-11
Blancco Drive Eraser
6.172021-04-262023-04-262024-04-262024-04-27
Blancco Drive Eraser6.162020-12-032022-12-032023-12-032023-12-04
Blancco Drive Eraser6.152020-10-192022-10-192023-10-192023-10-20
Blancco Drive Eraser6.142020-09-012022-09-012023-09-012023-09-02
Blancco Drive Eraser6.132020-05-142022-05-142023-05-142023-05-15
Blancco Drive Eraser6.122020-03-062022-03-062023-03-092023-03-07

Blancco Drive Eraser

6.112019-12-182021-12-182022-12-182022-12-19
Blancco Drive Eraser6.102019-10-242021-10-242022-10-242022-10-25
Blancco Drive Eraser6.92019-08-122021-08-122022-08-122022-08-13
Blancco Drive Eraser6.82019-05-022021-05-022022-05-022022-05-03
Blancco Drive Eraser6.72019-03-292021-03-292022-03-292022-03-30
Blancco Drive Eraser6.62018-12-172020-12-172021-12-172021-12-18
Blancco Drive Eraser6.52018-08-312020-08-312021-08-312021-09-01

Blancco Drive Eraser

6.42018-06-062020-06-062021-06-062021-06-07

Blancco Drive Eraser

6.32018-03-292020-03-292021-03-292021-03-30

Blancco Drive Eraser

6.2 und älter

Self-Service










Blancco Management Console5.172023-12-152025-12-152026-12-152026-12-16
Blancco Management Console5.162023-09-252025-09-252026-09-252026-09-26
Blancco Management Console5.152023-07-032025-07-032026-07-032026-07-04
Blancco Management Console5.142023-03-272025-03-272026-03-272026-03-28
Blancco Management Console5.132022-09-052024-09-052025-09-052025-09-06
Blancco Management Console5.122022-04-142024-04-142025-04-142025-04-15
Blancco Management Console5.112021-11-252023-11-252024-11-252024-11-26
Blancco Management Console5.102021-09-082023-09-082024-09-082024-09-09
Blancco Management Console5.92021-06-302023-06-302024-06-302024-07-01
Blancco Management Console5.82021-03-312023-03-312024-03-312024-04-01
Blancco Management Console5.72020-12-112022-12-112023-12-112023-12-11
Blancco Management Console5.62020-10-142022-10-142023-10-142023-10-15
Blancco Management Console5.52020-08-172022-08-172023-08-172023-08-18
Blancco Management Console5.42020-05-042022-05-042023-05-042023-05-05

Blancco Management Console

5.3

2019-12-02

2021-12-02

2022-12-02

2022-12-03

Blancco Management Console5.22019-09-132021-09-132022-09-132022-09-14
Blancco Management Console5.12019-06-172021-06-172022-06-172022-06-18
Blancco Management Console5.02019-04-082021-04-082022-04-082022-04-09
Blancco Management Console

4.9

2019-02-17

2021-02-17

2022-02-17

2022-02-18

Blancco Management Console4.8

2018-12-17

2020-12-17

2021-12-17

2021-12-18

Blancco Management Console4.7

2018-09-17

2020-09-17

2021-09-17

2021-09-18

Blancco Management Console

4.6

2018-05-07

2020-05-07

2021-05-07

2021-05-08

Blancco Management Console

4.5

2018-03-21

2020-03-21

2021-03-21

2021-03-22

Blancco Management Console

4.4

2017-12-21

2019-12-21

2020-12-21

2020-12-22

Blancco Management Console

4.3 und älter

Self-Service










Blancco Management Portal-2023-04-05








Blancco Removable Media Eraser2.82023-07-282025-07-282026-07-282026-07-29
Blancco Removable Media Eraser2.72022-11-252024-11-252025-11-252025-11-26
Blancco Removable Media Eraser2.62019-12-232021-12-232022-12-232022-12-24
Blancco Removable Media Eraser

2.5 and older

Self Service










Blancco LUN for Windows2.52022-09-302024-09-302025-09-302025-10-01
Blancco LUN for Windows2.4 and olderSelf Support


Blancco Drive Eraser for Mac2.92023-02-242025-02-242026-02-242026-02-25
Blancco Drive Eraser for Mac2.82022-03-312024-03-312025-03-312025-04-01
Blancco Drive Eraser for Mac
2.72021-06-112023-06-112024-06-112024-06-12
Blancco Drive Eraser for Mac
2.62021-03-252023-03-252024-03-252024-03-26
Blancco LUN Eraser for UNIX2.92023-02-242025-02-242026-02-242026-02-25
Blancco LUN Eraser for UNIX2.82022-03-312024-03-312025-03-312025-04-01
Blancco LUN Eraser for UNIX2.72021-06-082023-06-082024-06-082024-06-08
Blancco LUN Eraser for UNIX2.5 and olderSelf Support










Blancco File Eraser for Windows8.52021-09-212023-09-212024-09-212024-09-22
Blancco File Eraser for Windows8.42020-06-102022-06-102023-06-102023-06-11
Blancco File Eraser for Windows8.32019-06-132021-06-132022-06-132022-06-14

Blancco File Eraser or Windows

8.2

2017-12-05

2019-12-05

2020-12-05

2020-12-06

Blancco File Eraser for Windows8.4 and olderSelf Support


Blancco File Eraser for Unix2.3 and olderSelf Support








Blancco Virtual Machine Eraser2.52022-01-102024-01-102025-01-102025-01-11
Blancco Virtual Machine Eraser2.4 and olderSelf Support


Blancco Agent

2.2

2023-12-20

2025-12-20

2026-12-20

2026-12-21

Blancco Agent

2.1

2023-06-09

2025-06-09

2026-06-09

2026-06-10

Blancco Agent

2.0

2021-06-16

2023-06-16

2024-06-16

2024-06-17

Blancco Agent

1.3 and older

Self Support








Blancco Network Device Eraser

NOTE! This is end of life product, find more details:

End of Life Announcement for Blancco Network Device Eraser

2.8 and older2022-03-312024-03-312025-03-312025-04-01







Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

Encompasses: Blancco Mobile, Blancco Mobile Diagnostics, Blancco Mobile Reporting Tool, Blancco Mobile Reset & Report

 

5.32024-03-262026-03-262027-03-262027-03-27

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure 

5.22023-12-052025-12-052026-12-052026-12-06

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

5.12023-09-262025-09-262026-09-262026-09-27

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

4.152023-03-302025-03-302026-03-302026-03-31

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

4.142022-12-202024-12-202025-12-202025-12-21

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

4.132022-10-312024-10-312025-10-312025-11-01

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

4.122022-06-162024-06-162025-06-162025-06-17

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

4.112022-04-082024-04-082025-04-082025-04-09

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

4.102022-01-182024-01-182025-01-182025-01-19

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

4.92021-09-232023-09-232024-09-232024-09-24

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

4.82021-06-232023-06-232024-06-232024-06-24

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

4.72021-03-312023-03-312024-03-312024-04-01
 Blancco Mobile Diagnostics and Erasure

4.6 and older

Self Support








Blancco Mobile For FeliCa

Encompasses: Blancco Check For FeliCa, Blancco Mobile For FeliCa

1.6 and older

Self Support

2022-06-01

2023-06-01








Blancco SPARC1.02 und älterSelf-Service








Blancco HASP Tool

1.1 und älter

Self-Service










Blancco USB Creator Tool3.4 and olderSelf Support








SmartChk Kiosk

1.1 und älter

Self-Service










SmartChk Depot

6.4 und älter

Self-Service










SmartChk Smartconnect - Android

6.4 und älter

Self-Service




SmartChk Smartconnect - iOS

6.4 und älter

Self-Service










Tabernus Enterprise Erase LAN

9 und älter

Self-Service










Tabernus Enterprise Erase USB

9 und älter

Self-Service










Tabernus Enterprise Erase Array

7.8 und älter

Self-Service




 


Release date (GA date)

General support until

Extended support until

Self-support from

WipeDrive Erasure Software

9.7

2022-04-22

2024-03-31

2024-09-302024-10-01

 






WipeDrive VeriDrive 

0.7

2022-04-22

2024-03-31

2024-09-302024-10-01

 






WipeDrive Detalys 

1.1

2022-04-22

2024-03-31

2024-09-302024-10-01






WipeDrive Asset Discovery

0.1

2022-04-22

2024-03-31

2024-09-302024-10-01

Haftungsausschluss

Die Informationen der Online-Richtlinien und ähnlichen Dokumenten auf dieser Website stellen die aktuelle Sicht von Blancco zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dar. Diese Dokumente sollten nicht als rechtlich bindende Verpflichtungen interpretiert werden, sondern als Dokumente, die sich gelegentlich ändern können. Blancco garantiert nicht, dass Informationen in solchen Dokumenten fehlerfrei sind oder nach der Veröffentlichung auf dem neuesten Stand gehalten werden. Alle Online-Richtlinien und ähnliche Dokumente dienen nur zu InformationszweckenBLANCCO ÜBERNIMMT KEINERLEI GEWÄHRLEISTUNGEN FÜR DIE AKTUALITÄT, RICHTIGKEIT UND VOLLSTÄNDIGKEIT DIESER DOKUMENTE ODER DIE IN DIESEN DOKUMENTEN ENTHALTENEN INFORMATIONEN.

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