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問題事象

With more recent desktop/laptop systems it has been found that the BIOS has been simplified by the manufacturer, in many instances removing commonly used BIOS settings. 

There have been two types of simplification identified so far, the first being that the more "advanced" BIOS settings have been hidden and require a key combination to show these settings, for example some Acer systems require "Ctrl+S" when in the BIOS to show these "hidden" settings. 

The second type has mainly been seen with HP based systems, the simplification of the BIOS is locked and you are unable to change a selection of settings including the drive configuration, usually this setting is named "SATA Operation Mode" or "SATA Controller". This allows the user to be able to change from the "RAID" mode to "AHCI" mode.

In this instance, systems will either have NVMe or eMMC drives that will be locked to a "RAID" mode configuration in most cases due to the simplified BIOS, due to this the software is unable to detect the drives as mentioned in Hard drive(s) not detected with Drive Eraser.

最近のデスクトップやノートパソコンでは、メーカーによってBIOSが簡素化されており、従来使用されてきたBIOS設定メニューの一部が削除されていることがあります。 

これまでのところ二種類の簡素化が確認されています。一つ目は、「Advanced (詳細) 」BIOS設定が隠されていて、設定を表示するためにはキーの組み合わせが必要になるというものです。例えば、Acer社製の一部のシステムでは、BIOS画面で「Ctrl + S」を押すと、これらの「隠し」設定が表示されます。

二つ目は、主にHP社製のシステムで確認されています。BIOSがロックされ、ドライブ構成などの一部の設定を変更できません。「SATA動作モード」あるいは「SATAコントローラー」と呼ばれている設定がロックされていると、ユーザーは「RAID」モードから「AHCI」モードに変更することができません。

この場合、システムにはNVMeあるいはeMMCドライブが搭載されていますが、ほとんどの場合は簡素化されたBIOSによって「RAID」モードの設定にロックされています。このため Drive Eraserでハードドライブが検出されない で述べられているように、ソフトウェアはドライブを検出することができません。

この問題は少なくとも次のデバイスで確認されていますThis issue has been identified at least for the following devices:

Cause

The cause has been due to manufacturer's simplifying newer versions of their BIOS, due to this the Blancco Drive Eraser software is unable in most instances to detect drives that are connected to a system in the RAID mode drive configuration, this is a driver related limitation which is currently being investigated.

Workaround

• If possible, downgrading the BIOS version of the system to an earlier version (if available) may allow for the BIOS settings to become available to be changed as needed.
• If possible, remove the drive and erase it in a system that allows for the BIOS to be changed to AHCI mode.

原因

メーカーが新しいバージョンのBIOSを簡素化していることに原因があります。このため多くの場合でBlancco Drive Eraserソフトウェアは、RAIDモードのドライブ構成でシステムに接続されているドライブを検出することができません。これはドライバーに関連した制限であり、現在調査を行っています。

回避策

• 可能であれば、システムのBIOSバージョンを以前のバージョン (入手可能な場合) にダウングレードすることで、必要に応じたBIOS設定に変更できるようになる場合があります。
• 可能であれば、ドライブを取り外し、BIOSでAHCIモードに変更できるシステムで消去します。

Blanccoがこの問題をさらに調査するために、システムがAHCIモードに変更できない場合は不具合レポートを取得し、サポートチケットを作成してBlanccoテクニカルサポートに連絡してください。To help Blancco investigate this issue further collect an issue report once the system has been confirmed as being unable to be changed to AHCI mode and raise a ticket by contacting Blancco Technical Support.