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Blancco Drive Eraser / Blancco 5 aims to provide clear warning and error messages to the user. However, some of the messages and GUI popups can be misleading. Find the most common error situation experienced below:5 versucht dem Benutzer klare Warn- und Fehlermeldungen zu geben. Einige der Meldungen und GUI-Popups können jedoch irreführend sein. Finden Sie hier die am häufigsten auftretende Fehlersituationen:


Status

Problem / Fehlermeldung

Ursache

Lösung

Das ISO-Image ist so konfiguriert, dass Lizenzen vom HASP-Key-Dongle verwendet werden

Lizenzen werden als „nicht verfügbar“ angezeigt

Sie haben Ihren HASP-Key-Dongle erst nach dem Booten von

ScenarioIssue / Error MessageReasonResolution

ISO image is set to consume licenses from HASP key dongle

Licenses are "not available" in the Header area or in the License icon areaYou have connected your HASP dongle after

Blancco Drive Eraser / Blancco 5

has booted. Licenses are not automatically refreshed in the GUI.
  • Start an erasure, it will refresh the amount of licenses
ISO image is set to consume licenses from the Blancco Management ConsoleLicenses at "0" in the Header area or in the License iconCommunication settings (IP, Port, MC user / MC password) may be wrong
  • Check / Fill in again your ISO image communication settings
  • Start an erasure, it will refresh the amount of licenses

ISO image is set to consume licenses from the Blancco Management Console

(Network is working, BMC is running up and communication settings are fine)

Attempting to send Asset Report pops the message "Report sending failed: network problem, BMC is not responding or wrong communication settings"

The amount of asset licenses in the HASP dongle connected to the BMC is either at 0 or Asset licenses validity date has expired
  • Contact Blancco to get Asset licenses.
You have enough licenses and have just performed some erasuresAttempting a new erasure pops the message "Not enough licenses to start erasure"You are using

angeschlossen. Lizenzen werden nicht automatisch in der GUI aktualisiert

Starten Sie eine Löschung, dann wird die Anzahl und Anzeige der Lizenzen aktualisiert

Das ISO-Image ist so eingerichtet, dass Lizenzen von der Blancco Management Console bezogen werden

Lizenzen werden mit „0“ angezeigt

Kommunikationseinstellungen (IP, Port, MC-Benutzer / MC-Passwort) können falsch sein

Überprüfen / korrigieren Sie erneut Ihre ISO-Image-Kommunikationseinstellungen
Starten Sie eine Löschung, dann wird die Anzahl und Anzeige der Lizenzen aktualisiert

Das ISO-Image ist so konfiguriert, dass Lizenzen von der Blancco Management Console übernommen werden

(Das Netzwerk funktioniert, BMC läuft und Kommunikationseinstellungen sind in Ordnung)

Beim Versuch den Asset Bericht zu senden, wird die Meldung "Sendebericht fehlgeschlagen: Netzwerkproblem, BMC reagiert nicht oder falsche Kommunikationseinstellungen" angezeigt.

Die Anzahl der Asset-Lizenzen im HASP-Key-Dongle, der mit der BMC verbunden ist, liegt entweder bei 0 oder das Gültigkeitsdatum der Asset-Lizenzen ist abgelaufen

Wenden Sie sich an Blancco, um Asset-Lizenzen zu erhalten.

Sie haben genug Lizenzen und haben gerade einige Löschungen durchgeführt

Beim Versuch eines neuen Löschvorgangs wird die Meldung "Nicht genügend Lizenzen zum Starten des Löschvorgangs" angezeigt.

Sie verwenden Blancco Drive Eraser / Blancco 5 (PC

version) on a machine that has more than 4 drives. You have already erased 4 drives (maximum amount is reached for the session) and it cannot erase any extra drive(s)

-Version) auf einer Maschine mit mehr als 4 Laufwerken. Sie haben bereits 4 Laufwerke gelöscht (die maximale Anzahl ist für die Sitzung erreicht) und kann keine zusätzlichen Laufwerke löschen

Speichern Sie den Löschbericht, dann starten Sie den Computer neu, wenn Sie die verbleibenden Laufwerke löschen möchten

Hinweis: Das gleiche Problem tritt bei

  • Save the erasure report
  • Reboot the machine if you want to erase the remaining drives
Note: same problem occurs with 

Blancco Drive Eraser / Blancco 5 (Server

version) whenever you have reached the limit of 256 erased drives at once.

-Version) auf, wenn Sie das Limit von 256 gelöschten Laufwerken erreicht haben.

Sie versuchen, mehrere Laufwerke mit einer anderen Schnittstelle zu löschen

Das Löschen wird mit fogender Meldung nicht gestartet: "Auf einigen Laufwerken konnte das Löschen nicht gestartet werden"

Der Blancco SSD Erasure-Standard wird für SSDs erzwungen, Sie haben jedoch einen anderen Löschungsstandard gewählt.

Es wurden SSDs zum Löschen ausgewählt, die diesen Löschstandard nicht unterstützen. Vor der Löschung wird die Blancco SSD Erasure auf allen ATA-SSDs geprüftt, SSDs die es nicht unterstützen, zeigen einen Hinweis an und das Löschen stoppt.

Laden Sie das ISO-Image ins DECT
Deaktivieren Sie die Blancco-SSD-Methode für SSDs.
Starten Sie

You are trying to erase multiple drives with different interface"Failed to start erasure on some of the disks" and the erasure does not start.

Blancco SSD Erasure standard is enforced for SSDs but you selected a different erasure standard. 

There are SSDs selected for erasure that do not support this erasure standard. Before the erasure starts, Blancco SSD Erasure is attempted on all ATA SSDs, those that do not support it raise the warning and the erasure stops.

  • Load the ISO image in DECT
  • Disable Enforce Blancco SSD method on SSDs.
    • Reboot

    Blancco Drive Eraser / Blancco 5

    Erase the drives using supported standards

    neu
    Löschen Sie die Laufwerke mit kompatiblen Standards.