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Blancco Drive Eraser不具合レポートは、Blancco Drive Eraserで発生した問題を理解したり、再現することに利用可能な補足のシステム情報及びログファイルを含む詳細なレポートです。
不具合レポートの内容は暗号化されており、Blanccoの技術者のみが解読することが可能です。
不具合レポートのデフォルトのファイル名は次の通りです。
"YYYYMMDD_HHMMSS_issue_report.ir.xml"
不具合レポートのxmlファイルを、テキストエディタソフトウェア等を使用して開くと、次のようなコメント行が表示されます。
"<entry name="comment" type="string">issue</entry>"
このコメントの行から、通常レポート、不具合レポート、クラッシュレポートを即座に見分けることが可能です。
Blancco Drive Eraserで問題が発生しており、一般的なトラブルシューティング情報や、ユーザーマニュアルの説明では解決できないと思われた時は、Blanccoのテクニカルサポートまでお問い合わせください。
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