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ドライブのホットプラグ機能が有効化されたモードでBlancco Drive Eraserを実行している場合、ボタンを押してドライブのリストを更新すると次のような状況になることがあります。

- ドライブの消去の進行がリセットされる
- ドライブのエラーの収集が開始される（詳細モードの消去ステップに表示）
- ドライブが消えたまま戻らない。

この問題は、オペレーターが「ドライブリストを更新」ボタンを押した時に、進行中の消去があると発生することがあります。「更新」ボタンは、消去が完了（成功、失敗、キャンセル）しているか、まったく開始されていない場合に、使用することをお勧めします。

ドライブを更新する必要性を減らすには、次の推奨事項を確認してください（6.3.0より前のDrive Eraserのエディションで有効）。

- オペレーターは、同程度の容量のドライブのバッチを処理する必要があります（最初のバッチは1TBのドライブ、2番目に2TBドライブのバッチなど）。これにより接続されているすべてのドライブの消去を、ほぼ同時に完了することができます。

- 接続されたすべてのドライブが消去されてレポートが保存されたら、オペレーターはドライブを取り外し、新規バッチ用の同程度の容量のドライブを接続し、その後にドライブのリストを更新する必要があります。バッチの間にドライブが検出されないなどの問題が発生した場合は、マシンを再起動することをお勧めします（新しいバッチのすべてのドライブが接続されていることを確認してください）この手順により、接続されたすべてのドライブが正しく検出されます。

消去が0％で停止しているように見えるドライブでも、それが通常の動作である可能性があります。どのような状況でも 「更新」ボタンを押さずに、消去が進むまで待つことをお勧めします。詳細については、この記事を参照してください。

静電気放電を防止するために、静電気防止用リストストラップを使用することを常にお勧めします（静電気放電はハードウェア障害の原因になる可能性があります）。

Occasionally, when Blancco Drive Eraser is running on a mode where the drive hotplug is enabled, pressing the button to refresh the list of drives can end up in the following situations:

- The erasure progress on some drives is reset.
- Some drives start collecting errors (visible in the Erasure-step, Advanced-mode).
- Some drives disappear and do not return.

These issues can occur when the operator presses the “Refresh drives” button AND there is an ongoing erasure. It is advised to use the “Refresh” button when erasures are either completed (successful, failed or canceled) or not started at all.

In order to reduce the need to refresh the drives, find below some recommendations (valid for any Drive Eraser version prior 6.3.0):

- The operator should handle batches of similar capacity drives (e.g. a first batch of 1TB drives, a second batch of 2TB drives, etc.). This will allow the erasures to be completed roughly at the same time on all connected drives.

- Once all connected drives are erased and the reports are saved, the operator should disconnect the drives, connect a new batch of similar capacity drives, then refresh the list of drives. If issues arise between batches (drives not detected), it is recommended to reboot the machine (making sure that all the drives of the new batch are connected): this procedure will ensure that all connected drives are properly detected.

If there are drives which erasure appears stuck at 0%, this may be a normal behavior and it is advised not to press the “Refresh” button under any circumstance but wait until the erasure starts progressing. More information in this article.

It is always recommended to use antistatic wrist strap to prevent electrostatic discharges (which can be a cause of hardware failures).