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2022年11月28日10時現在、BMDE(Blancco Mobile Diagnostics and Erasure)の以下の機能に不具合が発生しています。
追記:そのほか、 Blancco CloudやBlanccoテクニカルサポートポータルからのソフトウェアパッケージおよびマニュアルのダウンロードができない不具合も発生しています。
症状
- インストール時や起動時のネットワークテストが失敗する。
- この症状が発生した場合、「ネットワークテスト」の画面で「プロトコル」と「テストするアドレス」をそれぞれ「Ping (ICMP)」と「www.example.com」に変更してから進んでください。
- バージョンXMLファイルのアップデートが失敗する。
- オンラインソフトウェアアップデートが失敗する。
対象となるバージョン
BMDEの全バージョン
不具合への対応状況
現在原因を調査中です。
本件に関するご質問はBlanccoテクニカルサポートにお問い合わせください。
Tip |
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2022年11月8日 18時28分(JST) 更新 上記の不具合は2022年11月8日18時04分(JST)に解決いたしました。 サービス提供事業者と共に原因調査を行い、再発防止の措置を行います。 |