2022年11月28日10時現在、BMDE(Blancco Mobile Diagnostics and Erasure)の以下の機能に不具合が発生しています。

追記：そのほか、 Blancco CloudやBlanccoテクニカルサポートポータルからのソフトウェアパッケージおよびマニュアルのダウンロードができない不具合も発生しています。

症状

  • インストール時や起動時のネットワークテストが失敗する。
    • この症状が発生した場合、「ネットワークテスト」の画面で「プロトコル」と「テストするアドレス」をそれぞれ「Ping (ICMP)」と「www.example.com」に変更してから進んでください。
  • バージョンXMLファイルのアップデートが失敗する。
  • オンラインソフトウェアアップデートが失敗する。

対象となるバージョン

BMDEの全バージョン

不具合への対応状況

現在原因を調査中です。

本件に関するご質問はBlanccoテクニカルサポートにお問い合わせください。


2022年11月8日 18時28分(JST) 更新

上記の不具合は2022年11月8日18時04分(JST)に解決いたしました。

サービス提供事業者と共に原因調査を行い、再発防止の措置を行います。

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