Die Aktivitäten der Blancco Management Console werden detailliert protokolliert. Manchmal kann zur Problembehandlung eine Überprüfung der Protokolldateien erforderlich sein.
Wenn die Blancco Management Console Version 3.3.x (oder neuer) ist, kann das Blancco Management Console Selbstdiagnose-Tool / Self-Diagnostics Tool verwendet werden, um automatisch alle erforderlichen Protokolldateien zu sammeln.
Bei der Verwendung von Blancco Management Console älter als 3.3.x müssen die Protokolldateien manuell im Installationsordner der Management Console erfasst werden. Installationen von 3.3.x (oder älter) sammeln folgende Protokollinformationen:
- mc_communication.log: Löschsteuerungsaktivität, kommunikationsspezifische Protokollierung.
- mc_libraries.log: Aktivitäten externer Bibliotheken, protokolliert die Aktionen von den verwendeten Werkzeugen (Spring, Hibernate etc ...).
- mc_main.log: Allgemeine Aktivität, unspezifische Protokollierung.
- mc_repository.log: Backend-Aktivität, datenspeicherspezifische Protokollierung.
- mc_scheduled_tasks.log: Aktivität im Zusammenhang mit geplanten Aufgaben
- mc_service.log: Funktionale Aktivität, aktionsspezifische Protokollierung.
- mc_ui.log: Ereignisprotokollierung der Benutzerschnittstelle / Clientseite
Die Blancco Management Console Protokolldateien befinden sich im Ordner [Installationspfad]\logs\. Normalerweise ist dieser Ort:
Unter Windows: [Installationspfad]\logs\
Unter Linux: [Installationspfad]\logs\
Wenn Sie ein technisches Problem haben, bei dem Sie sich an den technischen Support wenden müssen, denken Sie daran, diese Protokolldateien an Ihre Supportanfrage anzuhängen (zippen Sie die Logdateien in ein Paket).