ほとんどの場合は、古すぎるiOSのバージョン情報により、サポートされていないiOSバージョンで消去を試みていることが原因です。Apple社は通常、最新2つのiOSバージョンのみに署名し、それよりも古いiOSバージョンを使用して消去することはできません。
このような場合、デバイスのアイコンは「要注意」ステータスになり、ポップアップに「新しいバージョン情報が必要です」のメッセージが、新しいバージョン情報をダウンロード（「今すぐダウンロード」）または消去を停止（「停止」）するオプションと共に表示されます。この場合は、「今すぐダウンロード」オプションをお勧めします。
バージョン情報は、設定された期間（設定 > iOS > バージョン情報を自動的に更新...）の経過後に自動的に取得されますが、設定 > iOS > 今すぐダウンロード > 今すぐアップデート を選択して手動で行うこともできます。