Virtual Machine Eraserで消去を開始すると「The license file could not be read (-24)」エラーが発生する

問題事象

Virtual Machine Eraserで消去を開始したり、ライセンス情報を表示したりすると、「The license file could not be read (-24). Please contact support.」というエラーメッセージが表示され、処理に失敗します。

原因

この問題はVirtual Machine Eraserのtarファイルに含まれて配布されるlicense.datライセンスファイルが関連して発生します。

ソフトウェアが動作するためには、license.datファイルが有効であり、また適切にアクセスできる必要があります。ライセンスへのパスは、設定ファイルconfig.txtの中に記述できます。

#The path to the license file.
LicenseFile = "license.dat"

解決策

問題を解決するために、次のことを確認してください：

1. license.datライセンスファイルが適切に配置されていて、ファイルへのパスがconfig.txt設定ファイルに正しく設定されている。 
   • ファイルが壊れていないことを確認するために、tarファイルから再度抽出できます。
2. /tmpディレクトリに使用可能な領域がある。 
   • Virtual Machine Eraserアプリケーションを実行するには、少量の空き領域が必要です。