Erstelldatum | Updatedatum | Betroffene Versionen | Gefixte Version |
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| - | Alle Versionen | - |
Problem
Nach dem Update des Konfigurationstools auf die neueste Version zeigt das Konfigurationstool entweder noch die alte Version an oder kann nicht geladen/gestartet werden.
Beim Upload des Images kann es auch zur folgender Fehlermeldung kommen.:
Ursache
Dies liegt daran, dass die alte Installation manuell deinstalliert werden muss, bevor die neueste Version des Blancco Configuration Tool auf dem System installiert werden kann.
Lösung
Dies liegt daran, dass die alte Installation manuell deinstalliert werden muss, bevor die neueste Version des Blancco Configuration Tool auf dem System installiert werden kann.
- Öffnen Sie das Installationsverzeichnis des Blancco Drive Eraser Konfigurationstools im "Windows File Explorer". Das Standardinstallationsverzeichnis lautet "C:\Programme\Blancco\Drive Eraser Configuration Tool.
- Führen Sie die Datei "uninstall.bat" als Administrator aus, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei klicken und "Als Administrator ausführen" auswählen.
- Dadurch wird ein Eingabeaufforderungsfenster geöffnet in dem der Dienst des Blancco Drive Eraser-Konfigurationstools beendet wird. Anschließend sollte ein Benachrichtigungsfenster zur Deinstallation angezeigt werden
- Stellen Sie sicher, dass die Option "Löschen erzwingen von ..." aktiviert ist, und klicken Sie dann auf "Deinstallieren"
- Starten Sie anschließend Ihr System neu und installieren Sie die neueste Version der Software
Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, öffnen Sie bitte ein Ticket beim technischen Support.