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問題事象

Blancco Drive Eraserが起動する途中でハングまたは画面全体が黒くなった状態から先に進まなくなってしまう。特定のグラフィック構成をもつ機種の場合に発生する。

解決策


Blancco Drive Eraserのカーネルのパラメータを変更することで、システムとBlancco Drive Eraserの互換性に起因する不具合を解決できることがあります。起動時にパラメータを変更する手順は次の通りです。

  1. マシンを起動し、起動オプション (例「FLR during startup」) を選択、「e」を押してオプションを編集
  2. 矢印キーを使用して、次の文字列の行にカーソルを移動: 「linux /arch/boot/x86_64/vmlinuz img_dev=...」
  3. 「flr」の後にカーソルを移動し、必要な起動パラメーターを追加。起動パラメーターは、スペースで区切る必要があります。例: 「flr=forced nouveau.modeset=0」
  4. 「Ctrl + X」またはF10キーを押して起動を再開

問題のシステムに対して有効な起動パラメータを特定できたならば、「Blancco Drive Eraser Image Configuration Tool」を使ってBlancco Drive EraserのISOイメージファイルに永続的に追加することもできます。

  1. ツールを起動してBlancco Drive Eraser ISOイメージを読み込ませた後、「OS (オペレーティングシステム) 」 ＞ 「起動オプション」 ＞ 「Customized startup」を選択
  2. 「コマンドライン」の末尾に起動パラメータを追加した後、イメージファイルを「保存」

起動中に黒い画面で止まる不具合は、少なくとも次のNVIDIA GPU搭載機種で確認されています。

システムメーカーシステムモデル
HP

ZBook Studio G3

HP

ZBook 17 G3

HP

ZBook Studio G5

Dell

Precision 7540

DellPrecision 7550


カーネルに「nouveau.modeset=0」パラメータを追加してください。

... flr=forced nouveau.modeset=0

Drive Eraser Configuration Toolで追加する場合:

「nouveau.modeset=0」を追加しても問題が発生する場合は、別のパラメータを試してください。具体的には「nouveau.modeset=0」を以下のいずれかと置き換えます。

rd.driver.blacklist=nouveau
modprobe.blacklist=nouveau

起動中に黒い画面で止まる不具合は、少なくとも次のNVIDIA GPU搭載機種で確認されています。

システムメーカーシステムモデル
HP

ProBook 445 G6 (AMD Ryzen 3)


カーネルに「rd.lvm=0 nvme_core.default_ps_max_latency_us=0」パラメータを追加してください。

... flr=forced rd.lvm=0 nvme_core.default_ps_max_latency_us=0

Drive Eraser Configuration Toolで追加する場合:






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