更新（2017年9月27日）：この問題はApple社によって修正されました。Blancco Mobile Diagnostics and Erasureの以前のすべてのバージョンでAppleサーバーとの通信とiOSの消去が再び動作するはずです。
2017年9月25日に、Apple社はApple iOSソフトウェア署名サーバーとの通信に使用されるユーザーエージェントを変更し、iTunesのすべての（MacOSを除く）バージョンが動作しなくなりました（Appleはその後、修正版のiTunesをリリースしました）。BlanccoのiOSの消去もまたAppleのサーバー経由で動作するため、iOSデバイスの消去が約22%で失敗するという問題が起きました。
Blanccoは、Blanco Mobile Diagnostics and Erasure（BMDE）バージョン3.3をリリースしました。このバージョンでは何よりもこのiPhoneの消去の問題に対処しています。アップデートはBlanccoのOTA（Over-The-Air）ダウンロードサーバーを介して利用できます。インターネット接続によりBlancco Mobile Diagnostics and Erasureソフトウェアで直接バージョンをダウンロードとアップロードを行います。 リリースノートはこちらからご確認いただけます。
以前のバージョン、たとえば 3.2.4からソフトウェアを更新するには、BMDEから一度ログアウトしてからログインし、OTAチェック/ダウンロードをトリガーします。ダウンロードが完了したら、ステータスバーのダウンロードアイコンをクリックしてアップデートをインストールします。インストール後、BMDEソフトウェアを再起動して、更新されたバージョンで再起動します。
