| Erstellungsdatum | Update Datum | Betroffene Version | Repariert in Version |
|---|---|---|---|
|
| Drive Eraser 6.10.0 and newer | N/A |
Problem
Der Löschstatus ist "Nicht gelöscht" und die Zusatzinformation der Löschung lautet "Löschziel ist offline".
Das Problem wurde bei folgenden Computern und Laufwerken festgestellt.
| System Model | Disk Model | Verwandte Informationen |
|---|---|---|
| Panasonic Toughbook CF-52 | Intel SSDSC2BW240A4 | |
| HP ZBook 15 G2 | Seagate ST500LM000-1EJ162 | |
| HP 840 G2 | Seagate ST500LM000-1EJ162 | |
| Lenovo X240 | Intel SSDSC2BF180A5L | |
| Dell E6420 | LITEONIT LAT-128M2S | |
| HP Z620 | Seagate ST1000DM003-1CH162 | |
| Dell E7270 | Liteon CV3-8D128-11 | Liteon CV5-8Q256-HP SATA SSD fails the erasure with Blancco SSD method |
Grund
Mögliche Ursache für das Problem "Löschziel ist offline" könnte ein Firmware-basierter Löschbefehl sein, der während des Löschvorgangs auf dem Laufwerk ausgeführt wird. Das Ziellaufwerk oder die Maschine reagiert auf den Firmware-Befehl, indem sie das Laufwerk, bei dem die Löschung fehlschlägt, abschaltet.
Lösung
Mögliche Workarounds:
- Starten Sie das Gerät neu und löschen Sie mit einem Löschstandard, der einen Überschreibvorgang wie z.B. Aperiodic Random Overwrite (Löschung auf Löschebene) durchführt
- Platten-Firmware aktualisieren (falls Update verfügbar)
- Computer-BIOS aktualisieren (falls Update verfügbar)
Firmware-basierte Löschbefehle werden auf einem Laufwerk ausgeführt, wenn einer der unten aufgeführten Löschstandards verwendet wird oder eine der erwähnten "Löschoptionen" aktiviert ist:
- Löschstandards:
- Blancco SSD Erasure
- NIST 800-88 Purge
- NIST 800-88 Clear
- BSI-2011-VS
- BSI-GS
- BSI-GSE
- Cryptographic Erasure
- TCG Cryptographic Erasure
- Löschoptionen:
- Remove Hidden Areas
- Erase Remapped Sectors
Weitere Informationen zu den Radierstandards finden Sie im Blancco Drive Eraser-Handbuch.
In Situationen, in denen die Löschung aufgrund des Problems "Löschungsziel ist offline" fehlgeschlagen ist, würde Blancco Folgendes begrüßen, um einer Lösung näher zu kommen.
- Sammeln Sie einen Problembericht direkt nach dem Fehlschlagen der Löschung mit der Meldung "Löschziel ist offline". Der Problembericht sollte dann vor dem Herunterfahren oder Neustart des Rechners gesammelt werden..
- Wenden Sie sich an das Blancco Support Team, wenn Sie das Gerät zur weiteren Untersuchung und Prüfung einsenden können.
- Wenden Sie sich an das Blancco Support Team, wenn Sie in der Lage sind, eine Remote-Verbindung für Untersuchungen und Tests zuzulassen.