Blog
Drive Eraser for Mac 2.6 - Freigabe-Notizen
- Unterstützung für M1-Geräte hinzugefügt.
- Apple M1-Geräte erforderten architektonische Änderungen, bitte lesen Sie das Benutzerhandbuch für weitere Details.
- Volle Unterstützung für macOS Big Sur hinzugefügt.
- Eine Asset-Berichtsfunktion wurde hinzugefügt.
- Dies ermöglicht die Erstellung von Hardware-Berichten vor dem Löschen, hierfür ist eine Asset Profiler-Lizenz erforderlich.
Fehlerbehebungen:
- LEE-2737 - Gelegentliche UUID-Kollisionen im Bericht wurden behoben.
Die Blancco-Supportleistungen sind so konzipiert, dass sie die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden weltweit, über Branchen und Zeitzonen hinweg erfüllen. Jeder Support-Plan bietet einzigartige Funktionen und Ressourcen, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
Wir haben unsere Support-Pläne überarbeitet und ab dem 12. März 2021 gelten die folgenden Pläne.
Um die Optionen und die Details Ihres bestehenden Support-Plans weiter zu besprechen, kontaktieren Sie bitte Ihren Blancco-Vertriebsmitarbeiter.
In der folgenden Tabelle werden die in jedem Support-Plan enthaltenen Funktionen näher erläutert.
Eigenschaft | Beschreibung |
---|---|
Produkt-Erweiterungen | Möglichkeit zum Upgrade auf die neuesten Produktversionen |
Portal Support | Zugang zu unserem Support Portal |
Email Support | Zugang zum technischen Support per E-Mail |
Telefonischer Support | Zugang zur Unterstützung durch einen Anruf in einer unserer Niederlassungen |
Remote Session Support | Zugang zu Bildschirmfreigabe-Sitzungen mit unserem Support-Team |
Max Kundenkontakte | Die Anzahl der Kontakte, die Vorfälle an den Support übermitteln dürfen |
Jährlicher Remote Health Check | Auf Wunsch ein jährliches 1-stündiges virtuelles Meeting zur Überprüfung der Produktkonfiguration, Best Practices und Optimierungen |
Jährlicher Health Check vor Ort | Auf Wunsch ein jährliches halbtägiges Vor-Ort-Meeting zur Überprüfung der Produktkonfiguration, Best Practices und Optimierungen |
Technischer Kundenbetreuer | Ein zugewiesenes leitendes Mitglied des technischen Support-Teams, das als Kundenfürsprecher fungiert und regelmäßige Meetings abhält, um den allgemeinen Zustand des Accounts sicherzustellen |
Severity 1-2-3-4 | Die Produktschwere des Vorfalls, weiter beschrieben im Handbuch |
Am 04. April zwischen 6:00 Uhr und 9:00 Uhr GMT wird es eine geplante Wartung für cloud.blancco.com geben. Das Cloud-Reporting, die Löschdienste und die Website https://cloud.blancco.com werden während dieser Zeit nicht verfügbar sein.
Datum: 4. April 2021
Uhrzeit: 6:00 AM - 9:00 AM GMT
Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie ein Ticket unter support@blancco.com einreichen.
Vielen Dank an Sie,
Blancco Support Team
Am 16. März 2021, zwischen 6:00 und 8:00 Uhr GMT, wird es eine geplante Wartungsarbeiten für die Blancco-Lizenzierungsdienste geben. Die Lizenzgenerierung auf lokale HASP-Schlüssel, die Aktivierung neuer Lizenzen und die Website https://license.blancco.com werden während dieser Zeit nicht verfügbar sein.
Das Cloud-Reporting, die Löschdienste und die Website https://cloud.blancco.com werden während dieser Zeit verfügbar sein.
Datum: Dienstag, 16. März 2021
Uhrzeit: 6:00 - 8:00 Uhr GMT
Network Device Eraser Version 2.2 - Versionshinweise
Eigenschaften:
- Erweiterte Unterstützung von Cisco-Modellen und Betriebssystemen.
- Eine vollständige Liste finden Sie im Benutzerhandbuch.
- Unterstützung für AVM Friztbox-Geräte hinzugefügt.
- Schaltfläche "Aktualisieren" hinzugefügt.
- Dadurch kann die Verbindung zu Geräten, die sich nicht im Bereitschaftszustand befinden, erneut versucht werden.
- Möglichkeit zum Laden des Betriebssystems nach erfolgreicher Bereinigung oder nach einem fehlgeschlagenen Versuch hinzugefügt.
- Speicherinformationen auf der Benutzeroberfläche und im Löschbericht hinzugefügt.
- Tooltip für Löschfehler hinzugefügt.
- Tooltip hinzugefügt, wenn ein Bericht nicht hochgeladen werden kann.
- Tooltip für OS-Ladefehlergrund hinzugefügt.
Fehlerkorrekturen:
- Mehrere Fehler- und Bedienbarkeitsverbesserungen.
- Diese betreffen die Abläufe zur Geräteerkennung und zum Zurücksetzen des Passworts.
Die Einstellungen/Optionen für Prolog und Recipero werden aus dem BMDE-Einstellungsfenster entfernt und sind nur noch über die Verwendung eines Workflow-Items verfügbar. Aufgrund dieser Änderung muss, um die Recipero- oder Prolog-Dienste mit BMDE ab Version 4.7.0 weiterhin nutzen zu können, ein "Workflow" mit entsprechend konfiguriertem FMiP-Item verwendet werden.
Wie wirkt sich diese Änderung aus?
- Wenn die Recipero- oder Prolog-Dienste nicht verwendet werden, sind keine Änderungen erforderlich.
- Wenn bereits ein Workflow verwendet wird und Recipero- oder Prolog-Einstellungen in den Workflow-Items "FMiP", "Lost/Stolen/Blocked" oder "Carrier" konfiguriert sind, sind keine Änderungen erforderlich.
- Wenn die Dienste Recipero oder Prolog außerhalb von Workflows verwendet werden, muss ein Workflow erstellt werden.
- Wenn ein Workflow verwendet wird und Recipero oder Prolog über die Benutzeroberfläche konfiguriert werden, müssen die Recipero/Prolog-Details über die Workflow-Elemente "FMiP", "Lost/Stolen/Blocked" oder "Carrier" konfiguriert werden.
Die Ausführung eines Workflows erfordert entweder eine BMDE - Asset-, BMDE - Erasure- oder BMDE - Diagnostic-Lizenz, abhängig von dem/den durchzuführenden Prozess(en).
Für eine kurze Demonstration der Verwendung von BMDE-Workflows sehen Sie sich bitte unser kurzes Video unter dem folgenden Link an: [Link zur Videoseite]
PreInstall version 2.9.1 - Versionshinweise
- LEE-2779 -Probleme mit Dell Precision 5530.
- Verbesserungen bei der Aufgabenplanung und der Wiederherstellungsfunktion.
Network Device Eraser 2.1 - Versionshinweise
Features:
- Unterstützung für benutzerdefinierte Felder hinzugefügt.
- Zwei benutzerdefinierte Standardfelder werden jetzt unterstützt und im Bericht angezeigt.
- Kleinere Versionsanforderungen wurden gelöscht.
- Dies sollte die Unterstützung von mehr Betriebssystemen und Geräten ermöglichen.
- "Betriebssystem fehlt" Status hinzugefügt.
- Eine vollständige Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie im Benutzerhandbuch.
- Unterstützung für den Rommon-Modus hinzugefügt.
- Das Gerät wird automatisch neu gestartet und das Kennwort zurückgesetzt, wenn es sich im Rommon-Modus befindet.
- Möglichkeit, das Betriebssystem über BNDE neu zu laden.
- BNDE kann jetzt ein Betriebssystem auf einem Gerät neu laden, wenn die Betriebssystemdatei vorhanden ist.
- Eine Benutzeroberfläche für Einstellungen wurde hinzugefügt.
- Alle Einstellungen wurden von der Konfigurationsdatei in ein Einstellungsmenü verschoben.
- Verbesserte Protokollierung.
- Dies sollte dazu beitragen, Probleme schneller zu lösen und mehr Modelle aus den Protokollen zu unterstützen.
Fehlerbehebungen:
- BNDE-376 - Problem behoben bei der Unterstützung von IOS 12.2
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure 4.6 - Versionshinweise
Eigenschaften:
In dieser Version ist der iOS Factory Reset nun deutlich schneller!
- PHEN-4111 - Workflow Debugging
- Workflows verfügen jetzt über einen robusten Debug-Mechanismus (Checkpoints), um die Werte von Variablen an jedem Punkt des Workflows zu finden und zu überprüfen..
- PHEN-5907 - Version.xml Datei Änderungen
- Die Namenskonvention der version.xml-Dateien wurde nun geändert, um die version.xml-Versionen besser unterscheiden zu können.
- PHEN-5966 - iOS Version.xml Abrufen
- Bisher konnte BMDE so konfiguriert werden, dass täglich nach neuen iOS version.xml-Dateien gesucht wurde. Jetzt kann dieser Abruf auf stündlich eingestellt werden.
- PHEN-4534 - Einstellungen für die Slot-Ansicht beibehalten
- Die Slot-Ansicht verfügt jetzt über die Optionen "Gemeinsam festlegen" und "Gemeinsam verwenden", so dass mehrere Benutzer auf einer Maschine dieselben Slot-Ansichtseinstellungen für diese Maschine verwenden können.
- PHEN-5222 - Lizenzverbrauch und -Verwendung Historie
- In den administrativen Einstellungen gibt es jetzt eine Option zum Protokollieren und Speichern des Verlaufs der Lizenznutzung und -wiederverwendung.
- PHEN-5695 - Status und Zeit des Reportprozesses
- Es gibt jetzt eine Option in den Einstellungen, die die "Verarbeitungsergebnisse" von Workflows zum Löschbericht hinzufügt. Dies umfasst Zeitstempel und den endgültigen Status jedes Workflows.
- PHEN-5701 - Verbessern der Sammlung von Geräte-Debug-Protokollen
- Wir sammeln jetzt mehr Geräteinformationen, die bei der Identifizierung von Root-Problemen sehr nützlich sind, wenn ein Fehler gemeldet wird.
- PHEN-4916 - Android WIFI Konfiguration
- Die Workflow-Komponente "WIFI Config" unterstützt jetzt sowohl Android als auch iOS.
Fehlerkorrekturen:
- PHEN-4571 - Hardware FMIP hängt & falscher SIM-Karten-Fehler
- PHEN-5090 - iPhone Löschfehler
- PHEN-5218 - iPad Pro 8, 3. Gen fällt bei 0 % aus (USB 3.0)
- PHEN-5999 - Löschstatus ändert sich nach erneutem Verbinden eines iPhones auf "Gelöscht".
- PHEN-6002 - iOS 14.1 Inkonsistente Geräteverarbeitung/langsame Verarbeitung auf Blancco version.xml
- PHEN-6058 - BMDE Synchronisation/Anwendungsinstallation fehlgeschlagen
- PHEN-6092 - Gerät wird während der Abfrage nach 7-9 Sekunden getrennt
- PHEN-3606 - Unerwartet alte iOS-Version im Löschbericht
- PHEN-4352 - Android 9 zweite IMEI nicht aufgeführt
- PHEN-4740 - iOS Smart Reset wird nicht schnell beendet
- PHEN-5250 - Manuelle Bestätigung von Berechtigungen etc. zum Löschen von Android 10 SC-02K und SC-03K erforderlich
- PHEN-5953 - Oppo Reno3 5G (Modell für den japanischen Markt) falsche IMEI
- PHEN-5955 - IMEI wird im Bericht nicht vollständig abgerufen.
- PHEN-6028 - Alcatel 5002R meldet seine Hersteller- & Firmware-Version falsch
- PHEN-6088 - iOS-Diskdesign-Problem
- PHEN-6109 - Telefone bleiben beim Initialisieren hängen
- PHEN-5943 - ELöschen mehrerer iPhones, bei wenigen Geräten schlägt die Löschung zufällig fehl
- PHEN-5990 - iPad Air (3. Generation) zeigt keine Farbe an
- PHEN-6076 - Navigateur CTRL + clic
- PHEN-6125 - iPhone 6S 32GB Space Grau (internes Modell 3C101)
- SD-4179 - App bleibt auf Flash-Seite hängen
- SD-4174 - Diag-Testanzug Nach Autorotationstest neu initiiert
- SD-4152 - Teeno i11 Kompass/Lichtsensortest schlägt fehl
- SD-4133 - FM-Radio kann in Realme 5 nicht ausgeführt werden
- SD-4132 - AMICO_SMARTPHONE schlägt ständig Gyroskoptest fehl
Bekannte Probleme:
- Bei dieser Version ist die Schaltfläche Abbrechen beim Entfernen der SIM nicht verfügbar - die Optionen sind Überspringen oder Entfernen der SIM, wonach das Löschen fortgesetzt wird.
- Es wurden viele Stabilitätskorrekturen für den Synchronisierungsdienst vorgenommen, aber das Problem des gelegentlichen Abbruchs des Firmware-Downloads ist noch nicht gelöst.
- Es gibt ein bekanntes Absturzproblem, wenn das Gerät, das gerade gelöscht wird/im Firmware-Download-Status ist, durch ein anderes Gerät ersetzt wird - das wird in der nächsten Version behoben.
- Als neue Funktion, um "Process Results" in Berichte aufzunehmen, wurde eine Option in den allgemeinen BMDE-Einstellungen hinzugefügt, die aktiviert werden muss.
PreInstall 2.9.0 - Anmerkungen zur Freigabe
Eigenschaften:
- Explizitere Fehlermeldungen, verbesserte Protokollierung und Exit-Codes für die Befehlszeilenausführung hinzugefügt.
- Dies soll helfen zu verstehen, wie Sie Probleme lösen oder melden können.
- Dokumentierte Windows-Registrierungseinstellungen.
- Alle unterstützten Registry-Einstellungen zur Konfiguration von Drive Eraser sind im Benutzerhandbuch dokumentiert.
- Verbesserte Handhabung von Windows-Updates.
- Vorinstallation deaktiviert automatisch und ändert den Partitionstyp bei Updates.
- Aktualisierte TLS-Verifizierung.
- Die Zertifizierungsprüfung ist standardmäßig aktiviert, verwenden Sie DoNotVerifyCertificates in der Registry, um sie auszuschalten
Fehlerbehebungen:
- LEE-2900 - HP ProBook G430 G1 bootet nicht von Preinstall
- LEE-2796 - MSI-Paket kann nicht mit wixeditor erstellt werden.
- Ein Kompilierungsfehler wurde behoben, der die Wixeditor-Unterstützung in 2.8.1 beeinträchtigte.
Eigenschaften:
- MC-6574 - Kunden können die Nutzungsstatistiken des Produkts über die Benutzeroberfläche deaktivieren
- MC-6511 - Konfigurierbare Wartungsmeldung über die Benutzeroberfläche (UI).
- Stand-alone BMC zeigt auf dem Anmeldebildschirm Wartungsmeldungen an, wenn welche geplant sind..
- MC-6512 - Unterstützung von signierten Authentifizierungsanfragen mit SAML
- MC-6447 - Benutzer- und Gruppenfilterung der Lizenzhistorie mit der Berechtigung, nur die Benutzerhierarchie anzuzeigen.
Fehlerkorrekturen:
- MC-6585 - Das Dashboard-Widget Verarbeitete Geräte zeigt alle BNDE-Gerätemodelle als andere.
- BNDE-Gerätemodellinformationen wurden nicht in den Zusammenfassungsabschnitten des Widgets "Verarbeitete Geräte" angezeigt.
Für die Webseite cloud.blancco.com wird am 13. Dezember zwischen 6:00 und 9:00 Uhr (GMT) eine planmäßige Wartungspause stattfinden. Die Cloud-Berichterstattungs- und Löschdienste sowie die Website https://cloud.blancco.com werden während dieser Zeit nicht zur Verfügung stehen..
Datum: 13 Dezember 2020
Uhrzeit: 6:00 - 9:00 Uhr GMT
Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie ein Ticket unter support@blancco.com einreichen.
Vielen Dank Ihr,
Blancco Support Team
Drive Eraser 6.16.0 and Configuration Tool 2.16.0 - Anmerkungen zur Veröffentlichung
Features:
- ALBUS-7276 - Intelligentes Business-Routing - Workflows mit benutzerdefinierten Feldern und Fragen.
- ALBUS-6461 - Löschung von Remapped Sektoren als optional oder obligatorisch.
- ALBUS-7003 - Berichterstattung über "Blancco SSD Erasure" Übereinstimmung mit NIST.
- ALBUS-6803 - Erkennung der NVMe-Übereinstimmung mit TCG-Spezifikationen.
- ALBUS-7272 - Improved Detection of SMART ATA Attributes, pt 2.
- ALBUS-6410, ALBUST-681 - Validierung von TLS-Zertifikaten von BMC.
Bug fixes:
- ALBUS-7309, ALBUS-7297 - Die Aktion Bedingung wurde verbessert und unterstützt zusätzliche Variablen und Funktionen.
- ALBUS-7357 - Das Popup-Fenster, das das Vorhandensein von SSD-, NVMe, eMMC- oder SSHD-Laufwerken anzeigt, wurde entfernt..
- ALBUS-7472 - Entfernen von Altnachrichten aus dem Bericht im Zusammenhang mit SSD/NVMe/eMMC-Löschung.
- ALBUS-7347 - Statische Fallback-Einstellungen sind im Workflow-Modus deaktiviert.
- ALBUS-7367 - Die Wiederverwendung derselben Entitätsinfo innerhalb eines Workflows duplizierte diese.
- ALBUS-7327 - Der Parameter libata.allow_tpm=1 wurde manchmal nicht erkannt.
- ALBUS-7212 - Einige Sandforce SSDs meldeten eine falsche Laufwerksgröße und Seriennummer.
- ALBUS-7431 - Externe Laufwerke "Seagate Expansion Desktop" 8 TB schlug die Löschung nach der Formatierung fehl.
- ALBUS-7493 - Das Popup zum Umschalten von RAID auf HBA blockierte die automatische Löschung.
- ALBUS-7346 - Workflow-Diagnosen werden auf Maschinen, die ohne getestete Komponente, nicht ausgeführt.
- ALBUS-5340 - Behebung eines Fehlers bei der Löschung von neu zugeordneten Sektoren.
- ALBUS-7189, ALBUS-6009, ALBUS-7187, ALBUS-7559, ALBUS-7182 - Verschiedene Korrekturen im Zusammenhang mit der Erkennung und Meldung von SMART-Attributen.
- ALBUS-7533 - Der Intel Core i7-8850H-Prozessor meldete eine niedrige Höchstgeschwindigkeit.
- ALBUS-6838, ALBUS-6855 - Korrektur für eine falsche Erkennung der Batteriekapazität.
- ALBUS-7561 - Der XML-Bericht wird vor dem Testen einer Workflow-Condition-Aktion aktualisiert.
- ALBUST-683 - Die Deaktivierung des RPD-Modus deaktiviert benutzerdefinierte Felder pro Laufwerk.
- ALBUST-670 - Die statische Fallback-Einstellung "Purge to Clear" ist im Workflow-Modus deaktiviert..
Removable Media Eraser 2.5.1 - Anmerkungen zur Veröffentlichung
Fehlerbehebungen:
- Behebt ein Problem, das gelegentlich zu einer Kollision mit dem BMC-Bericht führen kann..
- Dieses Problem zeigte sich als Importfehler auf dem BMC.
- Die angezeigte Löschgeschwindigkeit kann unter bestimmten Bedingungen ungenau sein.
- Verbesserungen der UI-Leistung und Synchronisierung.
- BMC-Lizenzaktivierungs-Popup ausblenden.
- Benutzerdefinierte Felddaten verschwinden beim Abziehen/Stecken eines neuen Geräts.
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure 4.5.1 - Anmerkungen zur Version
Eigenschaften:
- In dieser Version wurde die Unterstützung für iOS 14.2 und iOS 12.4.9 sowie für neue Geräte wie iPhone 12 und iPad 8th gen/iPad Air (4. Generation) hinzugefügt.
- Diese Version muss verwendet werden, um iOS-Geräte mit iOS 14.2-Firmware löschen zu können.
Fehlerbehebungen:
- PHEN-5975 - Die Verarbeitung von iPhone 12 Modellen ist nicht möglich.
- PHEN-5996 - BMDE 4.5.0 - Behandlung von Server-Message-Response geändert.
- PHEN-6015 - Nach der Aktualisierung der BMDE auf die neueste Version (4.5) fielen einige iPhone-Modelle aus und gingen in den Wiederherstellungsmodus. Einige Geräte konnten nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden.
- PHEN-5985 - Workflow: eine Variable von 1 auf 0 gedreht.
- PHEN-5898 - iPad 8 - MYLD2LL/A konnte nicht erkannt werden .
- PHEN-5835 - iPad 8 Verbindung fehlgeschlagen.
- PHEN-5886 - iPad startet den Prozess nicht mit einer Ghost-SIM.
- PHEN-5978 - Neues iPhone 12 kann Kamera-SNs nicht erfassen.
- PHEN-5891 - Die Überprüfung auf Werkseinstellungen funktioniert nicht beim Crosscall-Modell.
Bekannte Probleme:
- Bei der Durchführung von Diagnose- und Funktionstests für die neuen Geräte gibt es nur wenige Tests wie Face ID, Silent Key, die für die Filterung noch nicht vorhanden ist - diese werden in einer späteren Version behoben werden.
- Die OEM-Serienanpassung wird in einer späteren Version für die neuen Geräte verbessert.